そもそもスイス修理とは何でしょう。自分のことを少し話しておきますが、私が関わったブランドでは、ほとんど日本で修理してきたので、いまの輸入会社のスイス送り修理の多さに疑問を持っています。自分の時計がスイス修理になると聞いた時どう思いますか。購入時にスイス修理になることの説明を受けている場合は良いのですが、そうでない場合は大変です。スイス修理の場合はおよそ4ヵ月から6ヵ月、当然日数がかかります。自分が欲しくて買い求めた時計が4ヵ月も手元からなくなると考えたら大変だと考えませんか。
半年ほど前に聞いた話です。ある有名ブランドの300万円の時計がスイス修理になり、4ヵ月かかって戻ってきたのですが、2ヵ月したらまた不具合が出てスイス修理になると言われたそうです。お客様は、この時計は腕に付けている時間よりスイスに行っている時間の方が長いと立腹されたそうです。時計愛好家の皆さん、輸入代理店の技術者の方々にはこの現実をどのように思いますか。
この文章は、THE WATCH & JEWELRY TODAY（株式会社 時計美術宝飾新聞社）に2011年1月～11月と2012年3月の12回連載されたものを打ち直したものです。